Privacybeleid
Formeel praatje hieronder. Heb je een vraag, opmerking of probleem?
Neem contact op en we regelen het voor je: info@zensey.nl
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 september 2024
Bij ZENSEY (“wij”, “ons”, “onze”, of de “Site”) hechten we veel waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze diensten gebruikt of een aankoop doet op www.zensey.nl, of op andere manieren met ons communiceert.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Bij wijzigingen publiceren we de herziene versie op deze pagina, werken we de datum “Laatst bijgewerkt” bij en ondernemen we verdere stappen indien wettelijk vereist.
Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Wij verzamelen persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren, verbeteren en beveiligen. De gegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert en kunnen als volgt worden onderverdeeld:
1. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt
-
Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
-
Bestelgegevens: factuur- en verzendadres, betaalbevestiging
-
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
-
Klantenservicegegevens: informatie die je zelf aanlevert via contactformulieren of berichten
Sommige functies vereisen het verstrekken van persoonlijke gegevens. Als je ervoor kiest om die niet te verstrekken, kunnen bepaalde functionaliteiten mogelijk niet worden gebruikt.
2. Gegevens over jouw gebruik van de diensten
Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens via cookies en soortgelijke technologieën. Dit betreft o.a.:
-
Apparaatinformatie, browsergegevens en IP-adres
-
Gebruiksgegevens: hoe je onze site bezoekt, welke functies je gebruikt
3. Gegevens van derden
We ontvangen ook informatie via partners zoals:
-
Shopify (hosting & platform)
-
Betaalverwerkers (zoals bankgegevens en transactie-informatie)
-
Analytics- en marketingtools via cookies en trackingtechnologieën
Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, behandelen wij in overeenstemming met dit privacybeleid.
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij verwerken jouw persoonlijke informatie voor verschillende doeleinden:
-
Dienstverlening: bestellingen verwerken, accounts beheren, verzending en retouren afhandelen
-
Marketing & advertenties: gepersonaliseerde e-mails, aanbiedingen en campagnes tonen
-
Beveiliging & fraudepreventie: verdachte activiteiten detecteren en voorkomen
-
Klantenservice & optimalisatie: ondersteuning bieden en de gebruikerservaring verbeteren
Voor gebruikers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) baseren wij deze verwerkingen op gerechtvaardigde belangen conform Art. 6(1)(f) AVG.
Cookies
We gebruiken cookies om:
-
De functionaliteit van onze site te garanderen
-
Voorkeuren op te slaan en gebruikerservaring te verbeteren
-
Statistische analyses uit te voeren
-
Relevante advertenties te tonen
Zie Shopify’s cookiebeleid voor meer informatie. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van onze site.
Delen van persoonlijke informatie
Wij kunnen persoonlijke informatie delen met:
-
Dienstverleners: IT, betaalverwerking, verzending, klantensupport, data-analyse
-
Marketingpartners: ten behoeve van promoties en advertenties
-
Dochterondernemingen of bedrijfseenheden: binnen ons concern
-
Wettelijke instanties: als dit wettelijk verplicht is of in verband met juridische procedures
-
In het geval van een overname of fusie
Wij delen geen gevoelige persoonlijke informatie voor doeleinden als profilering zonder jouw toestemming.
Categorieën van gedeelde gegevens
-
Identificatiegegevens (zoals naam en contactgegevens)
-
Commerciële informatie (zoals bestelgeschiedenis)
-
Gebruiksgegevens (zoals IP-adres, klikgedrag)
-
Geolocatiegegevens (zoals IP-gebaseerde locatie)
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar externe websites. ZENSEY is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die sites. We raden aan om hun voorwaarden en beleid goed door te nemen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.
Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ben je ouder of voogd van een kind dat persoonlijke gegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via onderstaand e-mailadres.
Beveiliging en bewaartermijn
We nemen passende beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is volledig ondoordringbaar. We raden aan om geen gevoelige informatie via onveilige kanalen te verzenden.
De bewaartermijn van jouw gegevens hangt af van wettelijke vereisten, accountbeheer, geschillen en contractuele verplichtingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten:
-
Recht op inzage: weten welke gegevens wij van je hebben
-
Recht op verwijdering
-
Recht op correctie
-
Recht op dataportabiliteit
-
Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking
-
Recht op intrekking van toestemming
-
Recht op beroep bij weigering van een verzoek
-
Beheer van communicatievoorkeuren (bijv. afmelden voor promotionele e-mails)
Je kunt deze rechten uitoefenen via info@zensey.nl. Mogelijk vragen wij extra informatie om je identiteit te verifiëren.
Klachten
Heb je klachten over ons privacybeleid? Neem contact met ons op. Indien je niet tevreden bent met onze afhandeling, kun je ook terecht bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Internationale overdrachten
Persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten het land waarin je woont, o.a. door externe dienstverleners. Voor gegevensoverdrachten buiten de EER gebruiken wij erkende mechanismen, zoals standaardcontractbepalingen van de EU.
Contact
Heb je vragen over dit beleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem contact op via:
Wij zijn de gegevensbeheerder van jouw persoonsgegevens, tenzij anders vermeld.